南京无想山景区-无想山景区成功创建国家AAA级旅游景区回顾之三：品牌篇

山水随心，自然无想。无想山景区在提升设施质量的同时，紧紧抓牢服务质量、努力提高游客的游览体验效果，努力打造“南京无想山”旅游品牌。主要做法有：

1、提升服务质量
一是确立服务标准。内增素质，外树形象，明确“三个一流”（坚持一流的标准、提供一流的服务、打造一流的景区），聘请江苏尔目集团等外部专家，加强对员工的业务培训工作，定期征询游客意见，全面提升质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务能力。

二是完善服务设施。优化游客中心功能布局，完善母婴室、迷童中心、志愿者服务等功能，增设消毒、哺乳等人性化设施；与第三方合作设置“熊猫遛娃”婴儿车自助租赁站，免费使用轮椅、童车、拐杖等无障碍设施；增加导游和讲解员总数达到10个，提供优质讲解服务。

2、完善运营体系
根据景区目前状况，明确“大开放、小封闭”思路，招聘2名驾驶员，购置了2辆电动观光车、4辆逗哈摩托车、20辆山地自行车，设置游客中心、无想湖和古无想寺3个自行车租赁点和9个旅游观光车停靠站，完善了景区车行游览体系。

3、健全消费业态
一是开发特色商品。请南京洛可可文化发展公司设计制作了26款30件无想山特色文创产品，设立旅游纪念品商店，销售无想山景区和溧水本地特色旅游商品；购置3辆售卖车、4台自助售卖机，在牧心谷增设了房车商店，最大程度上丰富游客的旅游购物体验效果。

二是增加餐饮消费。将环翠阁改造成为天池茶舍，主打景区特色的“无想.望悠茶”，提供茶文化课堂、文化沙龙等休闲活动；推进时光碎片音乐餐厅完善菜品文化内涵，优化场内就餐环境，将自然、音乐、婚礼等融合为一体。

三是充实休闲内容。在自然观光、登山运动等传统业态基础上，聘请江苏尔目文旅集团策划《周县令巡游记》微演艺节目，与区文旅主管部门合作开展非遗进景区活动，举办香包、糖人、插花等特色活动，同时结合景区帐篷文创产品落地露营、发呆等休闲项目。

4、强化品牌宣传
一是完善自媒体渠道，注册运营“南京无想山”官网、搜狐号、微信公众号和抖音官方账号，与区影视动漫协会合作拍摄无想山题材微电影《雨天》。

二是加强景区宣传，2020年10月在央视新闻客户端开展了“秋日游无想”网络直播活动，时长近1小时；继续推广南京溧水国际山地半程马拉松赛、无想夜跑.夏日溧水无想生活节、无想山端午登山健身大会、无想诵读全民读书节等文体品牌；

三是与美团网和多家旅行社合作，积极拓展运动健身、森林养生、自然教育等专项旅游市场；2020年在全域旅游联盟组织的“第四届寻找优质人气目的地之最美春天”推选活动中，成功入选“美丽中国春天100景”。

5、确保旅游安全
建立健全景区联动救援体系和应急处置方案，与区林场消防中队共同组建安全救助队伍，铺设完成10千米消防管道上山工程；与区城管无想山中队协同开展紧急救助、抢险救灾等安全救援活动，景区安全巡查总人数达到38人；购买了场地险，请南京栖霞山海救援队对全员进行止血包扎和心肺复苏培训，最大程度规避旅游安全风险，打造安全无死角型旅游景区。

未来，无想山景区将围绕创建4A级景区目标，不断挖掘历史文化内涵，优化完善服务功能，全面提升运营管理水平，“做大、做强、做精、做细”景区品牌，有效提升“南京无想山”景区知名度和影响力，为南京旅游产业发展和全域旅游示范区建设作出应有贡献。